Qui sommes-nous
Kyma Travel conçoit des voyages sur mesure. Au sens de la réglementation sur la protection des données, nous sommes responsables du traitement des données décrites ici. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou par courrier à l’adresse Kyma Travel, c/o Spaces, Solonos 53, Kolonaki, Athens, Greece.
Ce que nous recueillons
- Les informations de votre demande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous choisissez de le donner, dates de voyage, nombre et âge des voyageurs, centres d’intérêt, budget et toute autre précision.
- Nos échanges : les e-mails et messages échangés pendant la préparation du voyage.
- Les informations de réservation, si vous donnez suite : noms, dates de naissance, données de passeport, besoins alimentaires ou médicaux et contacts d’urgence dont les prestataires ont besoin pour assurer votre voyage.
- Des données techniques : notre hébergeur conserve des journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, heure) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
À quoi elles servent
- Répondre à votre demande et préparer une proposition (mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Réserver et organiser votre voyage auprès des hébergements, guides, chauffeurs, compagnies aériennes et autres prestataires (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables (obligation légale).
- Sécuriser le site et corriger les problèmes (notre intérêt légitime).
Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée et nous ne vous envoyons de nouvelles par e-mail que si vous l’avez demandé.
Données de santé et autres données sensibles
Si vous nous signalez un problème de santé, un besoin lié à la mobilité ou un régime alimentaire, nous n’utilisons ces informations que pour adapter le voyage et ne les transmettons qu’aux prestataires concernés. Nous recueillons votre consentement à ce moment-là, et vous pouvez le retirer à tout moment.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire :
- avec les prestataires qui assurent votre voyage (hébergement, transport, guides, activités), dont certains se trouvent hors de votre pays ;
- avec notre hébergeur et notre messagerie, qui traitent les données pour notre compte dans le cadre d’un contrat ;
- avec nos conseils, nos assureurs ou les autorités lorsque la loi l’exige.
Lorsque des données sont transférées vers un autre pays, nous nous appuyons sur les garanties prévues par la loi applicable, ou le transfert est nécessaire à l’exécution du voyage que vous avez demandé.
Durée de conservation
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées dans les deux ans suivant notre dernier échange. Les dossiers de réservation sont conservés le temps exigé par le droit fiscal et le droit de la consommation (en général jusqu’à sept ans après le voyage), puis supprimés.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou vous y opposer, demander leur portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à [email protected] : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Seules les personnes qui préparent votre voyage ont accès aux informations de demande et de réservation.
Cookies
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Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date indiquée en haut de cette page.